Servicevilkår

 

SLEEPIVA

Drevet af AS GROUP ApS
E-mail: info@sleepiva.dk
CVR: 45530590

Vollerslevvej 31
4632 Bjæverskov
Danmark

PRISER

Ved forsinkelser, restordre eller udsolgte varer bestræber vi os på hurtigst muligt at informere dig herom samt finde en passende løsning — eksempelvis refundering eller tilbud om et tilsvarende produkt.

BETALING

Sleepiva modtager betaling med VISA, VISA Electron, Mastercard og MobilePay.

Betalingen trækkes først fra din konto, når ordren afsendes. Alle priser er angivet i DKK inkl. moms.

Tag venligst forbehold på fejl kan ske og må ikke handles i ond tro. 

LEVERING

Sleepiva bestræber sig på at afsende ordrer inden for 24 timer efter bestilling.

Vi leverer til hele Danmark.

  • Fragt til pakkeshop: Gratis

  • Hjemmelevering: 69 kr.

Leveringstiden er normalt 1–3 hverdage. I travle perioder kan der forekomme længere leveringstid.

OBS: Hvis der ikke er plads på det valgte udleveringssted, flyttes pakken automatisk til nærmeste udleveringssted. Du vil i så fald modtage besked fra fragtfirmaet.

REKLAMATIONSRET

Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven.

Reklamationsretten dækker fejl i materiale og/eller fabrikation. Afhængigt af den konkrete situation kan varen blive repareret, ombyttet, refunderet eller krediteret delvist.

Reklamationsretten dækker ikke fejl eller skader opstået som følge af forkert brug, misligholdelse eller almindelig slitage.

Du skal reklamere inden for rimelig tid efter, at manglen er opdaget. Reklamation inden for 2 måneder efter fejlen er opdaget anses altid som rettidig.

Ved godkendt reklamation refunderer vi rimelige fragtomkostninger.

Kontakt os altid inden returnering, så vi kan hjælpe dig bedst muligt.

Der modtages ikke pakker sendt pr. efterkrav.

REFUNDERING / RETURNERING / OMBYTNING VED UDSALG

Produkter købt under udsalg, kampagner eller med særlige rabatkoder kan ikke ombyttes eller refunderes ud over den lovpligtige fortrydelsesret.

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har du 14 dages lovbestemt fortrydelsesret fra den dag, du modtager varen.

For Butterfly-puden gælder følgende:

  • Ordrer afgivet før d. 9. maj 2026 kl. 14:00 er omfattet af vores tidligere 30 dages tilfredshedsgaranti.

  • Ordrer afgivet efter dette tidspunkt er alene omfattet af den lovpligtige 14 dages fortrydelsesret.

For at gøre brug af fortrydelsesretten skal du kontakte os inden fristens udløb.

Du kan ikke fortryde købet ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os besked.

Hvis ordren indeholder en gratis gave, skal hele ordren returneres samlet for at opnå fuld refundering.

RETURNERING

Når du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen retur.

Returneringsomkostninger afholdes af kunden.

Vi anbefaler, at pakken sendes med tracking, da kunden bærer ansvaret for pakken, indtil den er modtaget hos os.

For hurtigere behandling anbefaler vi, at en kopi af ordrebekræftelsen vedlægges i pakken.

Da returadressen er et lagerhotel, skal pakken sendes direkte til hjemmelevering og ikke til pakkeshop.

Returadresse:
Sleepiva
Vollerslevvej 31
4632 Bjæverskov
Danmark

VARENS STAND VED RETURNERING

Du hæfter kun for eventuel værdiforringelse som følge af anden håndtering end nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktion.

For at opnå fuld refundering skal varen returneres i væsentligt samme stand som ved modtagelsen samt i original emballage.

Ved væsentlige brugsmærker, skader eller manglende emballage kan refunderingen reduceres eller bortfalde helt.

TILBAGEBETALING

Ved godkendt returnering tilbagebetales beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.

Tilbagebetaling sker uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at vi har modtaget besked om fortrydelsen. Vi kan dog tilbageholde tilbagebetalingen, indtil varen er modtaget retur, eller dokumentation for returnering er fremsendt.

KLAGEMULIGHEDER

Hvis du ønsker at klage over et produkt eller en tjenesteydelse, kan du kontakte:

Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg

Du kan indgive klage via:
https://naevneneshus.dk/

Hvis du er forbruger bosiddende i et andet EU-land, kan du også benytte EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Ved indgivelse af klage bedes du oplyse vores e-mailadresse: info@sleepiva.dk

PERSONDATAPOLITIK

Vi indsamler kun de personoplysninger, der er nødvendige for at kunne gennemføre dit køb og levere din ordre.

Dette inkluderer typisk:

  • Navn

  • Adresse

  • Telefonnummer

  • E-mailadresse

Oplysningerne opbevares sikkert i overensstemmelse med gældende lovgivning og slettes, når de ikke længere er nødvendige.

Vi samarbejder udelukkende med databehandlere, som lever op til gældende GDPR-krav.

Du har altid ret til indsigt i, rettelse af eller sletning af dine personoplysninger.

Kontakt os på: info@sleepiva.dk